姓名：Cathryn Bock

国籍：澳大利亚

毕业年份：1994年

职位：皇冠娱乐集团销售副总监

工作地点：澳大利亚墨尔本

“我喜欢战略层面的策划，喜欢思维碰撞，喜欢跟客户密切沟通，喜欢销售新产品。”

Cathryn Bock出生在卡索曼的维多利亚，在墨尔本女子文法学校完成了她的高中学业，毕业后她选择了到降灵群岛在一艘名叫Fantasea的豪华邮轮上做游轮服务员。这次的工作经历让她对于服务行业充满兴趣，因此Cathryn第一次实习的地方就是日梦岛的圣灵酒店的餐饮部，而她第二次实习的地方正是五星级的爱尔斯岩酒店，并且在这里她认识了她的丈夫。在Cathryn看来，所有的行业讲座都有其背景，所以不能仅仅靠从书本上学到的知识而侃侃而谈，必须借助自己亲身实践的经验才真正有说服力。

在皇冠娱乐集团的光辉岁月

从蓝山国际酒店管理学院毕业后，Cathtryn又回到了Fantasea邮轮任职。仅仅在6个月之后，她受当时培训的经理的推荐下来到了英国的诺富特酒店，在此期间，她游遍了整个欧洲和加拿大。

通过早年在墨尔本温莎酒店的前台工作经验，Cathtryn加入开创团队来到了皇冠娱乐集团旗下的Crown Tower 酒店，在那里9年的工作时间让她留下了最美好的回忆。

Cathryn最初的酒店经验在于前台并且担任过前台主管，知道2000年她决定学习宴会统筹，她加入了皇冠集团的宴会部从销售协调员做起，通过自身的努力晋升到客户经理，一直到国家商务发展经理，最后到现在的销售副总监，同时兼顾珀斯伯斯国际酒店的销售团队。

Cathryn主要的工作内容在于带领她的团队为可以举办会议，晚宴，研讨会，产品发布，甚至是巡回演出等一系列活动。而皇冠集团有灵活的措施能举办同时容纳2000人的会议晚宴或者是2500人的鸡尾酒宴会。就正如Palladium这家澳洲最大的舞厅一样具备雄厚的举办宴会的实力。

新概念，新战略

“我的强项在于建立人际关系网络。”这是Cathryn对自己的评价，为了为客人提供优质服务，她曾经不惜长途跋涉到达新西兰，为客人安排好住宿，娱乐等等一切，并向客人推销皇冠娱乐集团的产品和服务，为客人举办宴会的场地问题与人多番谈判。“我喜欢战略层面的策划，喜欢思维碰撞，喜欢跟客户密切沟通，喜欢销售新产品。

“我在蓝山国际酒店管理学院学到最重要的一点就是，任何事只要将自己的想法付诸于实践，那么就很有可能会实现。”Cathryn说。