姓名：Minna Nilivaara

国籍： 瑞典

毕业年份： 2002年

职位： Scenic Tour 旅游公司旅游总监

工作地点：加拿大温哥华

“在我14岁时作出决定后，我就致力于投入服务行业”Minna Nilivaara说，来自瑞典，“在1995年到1996年期间以交换生的身份到澳洲学习的一次经历让我对澳洲的教育充满渴望，而澳大利亚蓝山酒店管理学院吸引我的原因正正是这里能够将理论和实践有机地结合在一起，引领你走向成功之路。”

Minna的第一次实习来到了伦敦One ALdwych酒店的宴会部工作，之后转战到维多利亚的豪华酒店Werribee Mansion担任一名接待员，“每一次的实习对我的职业生涯都有着不可磨灭的作用，让我在正式毕业后更好地融入这个行业，有时回首过去，这些年的学习既快乐，又实在。”Minna说。

从美国、瑞典、芬兰、加勒比海到爱尔兰

在毕业之后，Minna来到了美国的佛罗里达州一家四星级的 Marco beach ocean度假酒店开始了她的管理培训之旅，直到2003年Minna回到了瑞典的斯德哥尔摩，在Rival酒店开始了她酒店生涯，这是著名的ABBA成员Benny Andersson旗下一家拥有私人影院的豪华酒店。

不久之后，Minna来到了芬兰赫尔辛基，为Carnival游轮公司建设新豪华游轮“Miracle”，“在我决定回归酒店行业之前，我在加勒比海域航行了超过8个月，这对我来讲是段不错的经历。”，回来之后，Minna来到了都柏林的Isaacs酒店担任前台经理一职，这一待就是18个月。

转战加拿大的旅游业

身处爱尔兰的Minna希望为职业生涯增添点色彩，于是来到了加拿大温哥华，在Scenic Tour旅游公司担任导游，“我带领的澳洲游客团游历阿拉斯加和洛基山脉，而特别的是参与这些旅团大都是长者，而我的责任就是解决他们的疑难，让他们能在舒适的酒店落脚，为客人的起居饮食等提供优质的服务。”Minna说。

“这段工作经历最大的收获就是让我学会了如何让客人的假日过的多姿多彩，留下美好印象，每次为客人定制的旅行都是20-25日的长途旅行，那么我必须很好地了解每一位客人，了解他们的需要，满足他们的要求，而正是我在酒店行业的工作经验，让我在旅游业上的事业蒸蒸日上，提升一个档次。”