姓名：Narell Mckenna-Neville

国籍： 澳大利亚

毕业年份： 2001年

职位： Zen 水疗中心老板兼总经理

工作地点：澳大利亚

Narell Mckenna-Neville出生在维多利亚，曾经的她热爱警察行业，并且在警队担任了12年的文员，然而她觉得自己是时候要作出改变了。于是她来到了墨尔本外丹迪牧场，“我一直认为生活充满激情就对自己最好的良药，我相信我在服务行业的天赋能为我闯出一片天空。”Narell说，“我的计划是开一家健康水疗中心，但是为了不让自己成为这个行业的最底层，我必须去修读相关的学位证书以充实我的力量。”最终，Narell选择了澳大利亚蓝山酒店管理学院，开启了人生新的篇章。

Narell第一次实习来到了One Aldwych 酒店，之后转战到Aqullia健康中心，“我喜欢这里的管理哲学，以及酒店管理模式。”这次的工作经历更加激发了她对这行业的热情。

ZEN水疗中心工作经历

数月后，Narell正式毕业，在Zen的接待处工作，这是一家成立于1997年，运用传统的身体调理方式的水疗中心，仅仅三个月，Narell就晋升为水疗中心经理，一帆风顺的她两个月之后再次升职为总经理，负责打理Zen在莫斯曼和达令港的两家水疗中心。

成为ZEN的新老板，带领ZEN走上轨道

在2002年10月，Narell与Zen的顾问Ms Deborah Mangum-Copelli达成合作伙伴关系，并且成功购买Zen的股权，之后着手于莫斯曼和达令港两个分店的翻新工作。

在Narell的带领下，Zen水疗在逐渐阔大服务类型，引入了身体理疗，热石按摩，以及印度和中国的传统方法，例如草药理疗，皮肤保健等。在2005年，Zen成为了Hair+Beauty杂志评选下最佳水疗中心，并且赢得了新南威尔士州最佳荣誉奖的殊荣。

之后，Narell和Deborah在皇庭酒店开设了新分店，Narell负责分店的日常打理，并且成为了澳洲水疗协会的会员，同时也是黄金海岸的水疗顾问。

“我在蓝山酒店管理学院所学到的酒店知识让我在Zen里更好地与客人沟通，了解他们的需要，学校带给我的技能以及自信心让我在打理生意更加得心应手，正因为当初的这个选择，改变了我的一生。”Narell说。